Servicevilkår
1. Virksomhedsoplysninger
Trollbeads.dk drives af:
Trollbeads A/S
CVR-nr. 28717024
Toldbodgade 13
1253 København K
Danmark
E-mail: info@trollbeads.com
Telefon: +45 33 93 60 93
Kundeservice:
E-mail: shop.copenhagen@trollbeads.com
Telefon: +45 61 16 39 90
2. Bestilling og indgåelse af aftale
Når du afgiver en ordre på www.trollbeads.dk, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på e-mail.
Ordrebekræftelsen bekræfter alene, at vi har modtaget din ordre, og udgør ikke en endelig accept af købet.
Aftalen mellem dig og Trollbeads er først bindende, når din ordre er afsendt, og du har modtaget en bekræftelse herpå.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af eksempelvis tekniske fejl, prisfejl, udsolgte varer, mistanke om misbrug eller andre forhold uden for vores kontrol.
3. Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms.
Den pris, der fremgår på tidspunktet for bestillingen, er den pris, der gælder for købet.
Vi tager forbehold for prisændringer, udsolgte varer, tastefejl, trykfejl, tekniske fejl og force majeure.
4. Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
-
Dankort
-
Visa
-
Visa/Dankort
-
Mastercard
-
Maestro
-
American Express
-
MobilePay
-
PayPal
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Shop Pay
Beløbet hæves først på dit betalingsmiddel, når ordren afsendes.
Ved betaling med internationale betalingskort kan beløbet reserveres af din kortudsteder, indtil betalingen gennemføres eller reservationen udløber. Varigheden afhænger af din bank eller kortudsteder.
Alle betalinger behandles via sikre og krypterede forbindelser.
5. Levering
Normal leveringstid er 2-5 hverdage.
I perioder med høj aktivitet, herunder Black Friday, jul og udsalg, kan leveringstiden være længere.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackinginformation.
Fragtpriser
-
Gratis levering til pakkeshop ved køb over 699 DKK.
-
Levering til pakkeshop: 39 DKK ved køb under 699 DKK.
-
Hjemmelevering: 65 DKK.
Du kan også vælge gratis afhentning i Trollbeads Concept Store Copenhagen.
Aktuelle leveringsmuligheder og priser vises altid ved checkout.
6. Fortrydelsesret, returnering og ombytning
Når du handler online, har du som forbruger 14 dages lovbestemt fortrydelsesret.
Hos Trollbeads tilbyder vi desuden en frivillig udvidet returret på i alt 30 dage fra den dag, du modtager din ordre.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret eller returnere en vare, skal du give os besked inden udløbet af den relevante frist.
Du kan ikke fortryde et køb ved blot at undlade at modtage pakken uden samtidig at give os besked.
For nærmere information om returnering, tilbagebetaling, reklamation, varens stand ved returnering og returprocedure henviser vi til siden Garanti og reklamation. Ved reur eller fortrydelse skal vores online formular anvendes
7. Reklamation
Når du handler på www.trollbeads.dk, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, henviser vi til vores side Garanti og reklamation, hvor du finder information om dine rettigheder og proceduren for reklamation.
8. Kampagner, rabatkoder og gratis gaver
Tilbud gælder kun i den angivne kampagneperiode og så længe lager haves.
Rabatkoder skal indtastes ved checkout og kan ikke tilføjes efterfølgende.
Medmindre andet fremgår, kan rabatkoder og kampagnetilbud ikke kombineres.
Ved kampagner som "3 for 2" eller "4 for 3" vil den billigste vare være den gratis vare.
Gratis gaver ved køb tilbydes kun på ordrer, der opfylder kampagnens betingelser på købstidspunktet.
Hvis en ordre returneres helt eller delvist, og betingelserne for den gratis gave ikke længere er opfyldt, skal gaven returneres sammen med de øvrige varer.
Hvis den gratis gave ikke returneres, forbeholder Trollbeads sig retten til at modregne gavens værdi i refunderingen.
9. Nyhedsbrev og SMS-markedsføring
Tilmelding til e-mail- og SMS-markedsføring er frivillig og kræver dit samtykke.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved:
-
at klikke på afmeldingslinket i vores e-mails
-
at følge afmeldingsinstruktionen i SMS-beskeder
-
at kontakte kundeservice
Yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger findes i vores Persondata- og Cookiepolitik.
Du kan tilmelde dig e-mail- og SMS-markedsføring her
10. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på www.trollbeads.dk, herunder billeder, tekster, grafik, logoer, videoer, design og produktbeskrivelser, tilhører Trollbeads A/S eller anvendes med tilladelse fra de relevante rettighedshavere.
Indholdet må ikke kopieres, reproduceres, distribueres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse.
11. Ansvarsbegrænsning
Vi bestræber os på, at alle oplysninger på webshoppen er korrekte og opdaterede.
Vi kan dog ikke garantere, at hjemmesiden til enhver tid er fri for fejl, afbrydelser eller unøjagtigheder.
Trollbeads er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab eller andre følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger.
12. Lovvalg og tvister
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning, uden at dette begrænser de rettigheder, som forbrugere måtte have efter ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Ønsker du at indgive en klage kan det gøre til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
Websted: www.naevneneshus.dk
Hvis du er bosiddende i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved indgivelse af en klage kan du blive bedt om at oplyse vores e-mailadresse:
shop.copenhagen@trollbeads.com
Senest opdateret: 04-06-2026
